Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », régissent les commandes réalisées sur le site nasij.ma. Toute commande implique la consultation et l’acceptation des présentes CGV avant sa confirmation.
1. Identité du vendeur
Le site nasij.ma est exploité par :
Nasij N° 440, boulevard Mohammed VI, rue Smara Casablanca 20250, Maroc E-mail : [email protected] Téléphone et WhatsApp : +212 7 03 53 54 33
2. Produits
Nasij commercialise notamment des vêtements pour femme, dont des robes, caftans, ensembles et kimonos.
Nous nous efforçons de présenter chaque produit avec des descriptions, photographies, tailles, couleurs et caractéristiques aussi précises que possible. De légères différences de couleur peuvent apparaître selon l’éclairage de la photographie ou les réglages de l’écran utilisé.
Les photographies sont fournies à titre illustratif. La cliente est invitée à consulter la description, les dimensions et le guide des tailles avant de passer commande.
3. Prix
Les prix affichés sur nasij.ma sont indiqués en dirhams marocains. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande, sauf erreur manifeste.
La livraison est gratuite au Maroc. Aucun supplément de livraison ne doit être demandé sans avoir été clairement annoncé et accepté par la cliente avant la confirmation de la commande.
4. Commande
Pour passer une commande, la cliente sélectionne le produit, la taille, la couleur et la quantité souhaitées, puis renseigne les informations nécessaires à la livraison.
Avant de confirmer la commande, la cliente doit vérifier le contenu de son panier, le prix, les variantes sélectionnées, son numéro de téléphone et son adresse de livraison.
La commande peut faire l’objet d’une confirmation par téléphone ou WhatsApp. Nasij se réserve le droit de demander une vérification supplémentaire lorsqu’une information est incomplète ou lorsque plusieurs commandes non réceptionnées ont été enregistrées avec les mêmes coordonnées.
5. Acceptation des CGV
Avant la validation définitive de la commande, la cliente doit pouvoir consulter les présentes CGV et manifester expressément son acceptation au moyen d’une case non précochée.
La confirmation de la commande constitue une acceptation des produits sélectionnés, du prix affiché et des présentes conditions.
6. Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Si un produit ou une variante devient indisponible après la commande, Nasij contacte la cliente afin de proposer une autre couleur, une autre taille, un produit équivalent ou l’annulation de la commande.
Aucun paiement n’étant encaissé avant la livraison dans le cadre du paiement à la livraison, une commande annulée avant son expédition ne donne lieu à aucun débit.
7. Paiement à la livraison
Le règlement s’effectue en espèces au moment de la livraison, directement auprès du livreur.
La cliente doit préparer le montant de la commande et ne remettre l’argent qu’après avoir reçu le colis et effectué la vérification autorisée avant paiement.
8. Vérification avant paiement
Lors de la livraison, la cliente peut demander à ouvrir le colis en présence du livreur afin de vérifier visuellement :
que le produit reçu correspond au produit commandé ;
que la couleur et la taille indiquées sont correctes ;
que le produit ne présente pas de défaut apparent ;
que le nombre d’articles est conforme à la commande.
Si le produit reçu est incorrect, incomplet ou présente un défaut apparent, la cliente peut refuser le colis avant de payer et doit contacter immédiatement Nasij.
Cette vérification avant paiement ne supprime pas le droit légal de rétractation applicable aux ventes à distance.
9. Livraison
La livraison est gratuite au Maroc. Le délai habituel est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Ce délai peut être prolongé en cas de destination éloignée, coordonnées incorrectes, indisponibilité de la cliente, circonstances exceptionnelles, jours fériés ou événement indépendant de la volonté de Nasij.
La cliente doit communiquer une adresse complète et un numéro de téléphone joignable. Nasij ne peut être tenu responsable d’un retard causé par une adresse erronée ou l’impossibilité de joindre la destinataire.
10. Droit de rétractation
Pour les achats à distance éligibles, la cliente dispose d’un délai légal de 7 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
La demande doit être envoyée à [email protected] ou par WhatsApp au +212 7 03 53 54 33, en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et les coordonnées de la cliente.
Pour un changement d’avis, les frais d’envoi du retour peuvent rester à la charge de la cliente. Lorsque le produit est incorrect, endommagé ou non conforme à la commande, les frais de retour sont pris en charge par Nasij.
11. Conditions du retour
Le produit retourné doit être complet, propre, non lavé, non modifié et dans un état permettant sa remise en vente. Un essayage raisonnable est accepté, mais le produit ne doit pas avoir été porté au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa taille et sa coupe.
Les accessoires, étiquettes et éléments livrés avec le produit doivent également être retournés.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés ou personnalisés selon les spécifications particulières de la cliente, dans les conditions prévues par la réglementation.
12. Remboursement
Lorsqu’une rétractation est valablement exercée, Nasij procède au remboursement des sommes concernées sans retard injustifié et au plus tard dans le délai légal applicable, qui ne peut dépasser 15 jours à compter de l’exercice du droit de rétractation.
Étant donné que le paiement initial est effectué en espèces à la livraison, le moyen de remboursement est convenu directement avec la cliente.
13. Produit incorrect, endommagé ou non conforme
En cas de produit incorrect, incomplet, endommagé ou présentant un défaut non visible lors de la livraison, la cliente doit contacter Nasij dès que possible en transmettant son numéro de commande et des photographies permettant de constater le problème.
Après vérification, Nasij propose selon la situation un remplacement, un échange, une solution commerciale ou un remboursement conforme aux obligations applicables.
14. Responsabilité
Nasij ne peut être tenu responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit, du non-respect des instructions d’entretien, d’une modification réalisée par la cliente ou de l’usure normale du vêtement.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs accordés aux consommateurs par la législation marocaine.
15. Données personnelles
Les données communiquées lors de la commande sont utilisées pour confirmer, préparer et livrer la commande, assurer le service client et respecter les obligations applicables.
Les contenus du site nasij.ma, notamment le logo, les textes, les photographies, les éléments graphiques et la présentation générale, sont protégés. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite.
17. Force majeure
Nasij ne peut être tenu responsable d’un retard ou d’une impossibilité d’exécution causé par un événement imprévisible et indépendant de sa volonté, notamment une interruption des transports, une catastrophe naturelle, une panne générale ou une décision administrative.
18. Réclamations et règlement des différends
En cas de difficulté, la cliente est invitée à contacter Nasij afin de rechercher une solution amiable.
Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. À défaut de résolution amiable, le différend peut être porté devant les juridictions compétentes, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.
19. Contact
Nasij E-mail : [email protected] Téléphone et WhatsApp : +212 7 03 53 54 33 Adresse : N° 440, boulevard Mohammed VI, rue Smara, Casablanca 20250, Maroc.
