Chez Nasij, nous souhaitons rendre votre commande simple, rapide et rassurante. Nous proposons la livraison gratuite au Maroc ainsi que le paiement en espèces à la réception de votre colis.
Livraison gratuite au Maroc
La livraison de toutes les commandes passées sur nasij.ma est gratuite au Maroc. Le montant affiché lors de la validation correspond donc au montant à régler au livreur, sauf modification de commande expressément acceptée par la cliente.
Délai de livraison
Le délai habituel de livraison est de 1 à 2 jours ouvrables après la confirmation de la commande.
Pour faciliter la livraison, veuillez fournir :
votre nom complet ;
un numéro de téléphone joignable ;
une adresse de livraison précise ;
votre ville et, si nécessaire, votre quartier ou un point de repère.
Le délai peut exceptionnellement être prolongé pour certaines destinations, pendant les jours fériés, en raison de conditions météorologiques, de difficultés de transport ou lorsqu’il est impossible de joindre la cliente.
Confirmation de la commande
Après réception de votre commande, Nasij peut vous contacter par téléphone ou WhatsApp afin de confirmer les produits, les tailles, les couleurs et l’adresse de livraison.
Une commande contenant des informations incomplètes ou un numéro injoignable peut être mise en attente jusqu’à sa confirmation.
Paiement en espèces à la livraison
Le paiement s’effectue en espèces directement auprès du livreur. Aucun paiement par carte bancaire n’est demandé sur le site pour une commande en paiement à la livraison.
Nous vous recommandons de préparer le montant exact de la commande lorsque cela est possible.
Vérification du produit avant paiement
Vous pouvez demander à ouvrir le colis en présence du livreur avant de remettre l’argent afin de vérifier visuellement :
le modèle reçu ;
la couleur ;
la taille indiquée ;
la quantité ;
l’absence de défaut apparent.
La vérification doit être effectuée en présence du livreur. Elle ne doit pas endommager, salir ou modifier le produit.
Si le contenu du colis ne correspond pas à votre commande ou présente un défaut apparent, vous pouvez refuser le colis avant paiement et contacter immédiatement Nasij.
Après le paiement
Après avoir accepté et payé le colis, vous conservez les droits accordés aux consommateurs pour les achats à distance. Pour un produit éligible, une demande de rétractation peut être adressée dans un délai de 7 jours à compter de la réception.
Le produit doit être retourné propre, complet, non lavé, non modifié, avec ses étiquettes et dans un état permettant sa remise en vente. Les frais de retour liés à un simple changement d’avis peuvent rester à la charge de la cliente.
Lorsqu’un article est incorrect, endommagé ou non conforme, contactez-nous dès que possible. Après vérification, les frais nécessaires à son retour sont pris en charge par Nasij.
Commande refusée ou cliente absente
Si vous ne pouvez plus réceptionner votre commande, veuillez prévenir Nasij avant son expédition ou dès que possible.
En cas d’absence, le livreur peut tenter de vous contacter ou convenir d’un autre passage. Une commande peut être annulée après plusieurs tentatives de livraison infructueuses.
Besoin d’aide ?
Pour suivre ou modifier une commande avant son expédition :
